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  • 2016-06-06 12:57 ● 海淘攻略

    日亚剁手贴心tips以及售后全攻略(新手必读)

      对于初次使用日亚或不懂日语的人来说,面对满屏的蝌蚪文,没有一定的指导连独自完成日亚账户注册都比较困难,更别说愉快地买买买了。在这里卤煮教大家一些联系客服、退换货以及其他一些实用tips以供参考。不多废话直接进入正题吧~

    关于怎样联系客服

    第一步:鼠标拉至日亚网页最底部,找到并点击“カスタマーサービスに連絡



    第二步:上一步之后会进入到这个界面,找到“一般的なお問い合わせ”下面的黄色按钮点击


    第三步:勾选你想要咨询的商品


    第四步:勾选想咨询的问题大类,详情如下图


    第五步:选择咨询方式



      不懂日语的朋友可以选择亚马逊海外客服,操作方式基本与以上相同,但注意需要登录中国亚马逊账户才能使用。卤煮没有试过这个功能,有待实测。私心觉得还是在日亚界面请懂日语的朋友帮你们发下邮件比较稳妥,毕竟卤煮私以为不通过第三方直接跟日亚客服进行沟通是解决问题最有效而快速的方法(个人想法)。


     


    日亚自营和第三方商家如何区分?

      对于日淘新手来说,常常分不清自营商品还是第三方商家的商品。导致长时间的等待以及取消订单的烦恼。这里卤煮简要介绍下如何区别自营还是第三方商家的。我们在商品页面,通常在价格的下方,会出现贩和送的字样。如果是英语界面,则出现:Ships from表示发货,sold by表示售卖

    ▲自营:如下图所示,红框处出现Amazon.co.jp販売、発送します”字样,表示日本亚马逊销售和运送的。


     


    第三方商品:很显而易见,红框中发货贩卖的并非是Amazon。注意有些虽然是第三方商品但仍由亚马逊配送,这样的会和亚马逊自营一起配送,不用担心发货慢的问题~




     

    接下来也是大家比较关心的退换货问题

    首先要在你的账户中选择历史订单,如图:



    选择你要退换货的产品(注意准备派送中或还没送达的商品是不能退货的)


    因为卤煮手里没有可退换货的订单所以给大家找了几张之后的流程图仅供参考



    

    获取到条形码后就可以根据下面的流程进行退换了,其实也没有那么复杂啦~跟淘宝差不多



        除此之外在日亚剁手的过程中有几个关键词需要注意,“在庫あり”是有货;“通常配送無料”是免费配送(

    of course是日本境内)。



     以上就是卤煮目前能想起的新手宝宝们在日亚可能会常遇到的问题解决方案啦~欢迎添加补充

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    度友点评
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    提交评论

    2楼

    2016-06-06 13:081345ludy

    楼主好棒!

    荞麦酱 :

    我会继续努力的233333

    1
    1回复【1】

    3楼

    2016-06-06 13:09敬业的镖头

    楼主 你好赞!求一起日亚剁手!

    荞麦酱 :

    好的 我带上你 你带上钱!

    1
    1回复【1】

    4楼

    2016-06-06 13:20雾月的波罗门参

    楼主  求多多地推荐日亚化妆品和手办

    1回复【0】

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