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  • 2016-08-05 09:03 ● 海淘攻略

    小伙伴们看过来,令人期待的德亚中文客服来啦!从此退货、维权so easy~

    有经验的海淘买买买党们早就知道,在美亚、日亚买东西遇到问题都是可以直接与中文客服交流滴,什么货物丢失、货物晚到、找回密码、更换注册邮箱啦等等都可以找客服妹子来帮忙~

    但是↓↓↓

     

    因为对于那些德淘爱好者来说,我们是有小情绪的!说好的雨露均沾呢!你们把德亚放哪儿了!


    亚马逊应该是听到了大家的呼声,这就开通了德亚中文客服业务~~~据说,软妹子和小鲜肉都有哦~~


    德亚中文客服和美亚及日亚中文客服的联系方式都一样,因为小美从没介绍过,所以下面为大家详细介绍一下~~


    德亚客服妹子究竟怎么撩?

    准备工作

    首先登录德亚(www.amazon.de)(美亚账号和德亚可以通用噢),小伙伴们在看到全德文的页面时是不是有些懵圈?不要担心,您只要在页面的右上方(Mein Konto的左边)点击一下DE就可以切换页面为英文噢。如下图所示~

     

    点了DE后会出现以下页面,然后选择EN-English,然后再点击Save changes按钮,页面就切换成英文版啦~

     

    英文页面是不是感觉看着舒服多了?德语棒棒的小伙伴请自动忽略…


    正式开始

    在导航栏找到help选项,点击它,接着将弹出如下图所示页面。点击“请点击这里”即可进入撩妹页面。

    选择订单类型

    可选德国亚马逊、日本亚马逊、美国亚马逊和中国亚马逊海外购。


     

    选择问题详情

    可选售前问题、配送及海关、售后及退货、投诉建议、其他咨询。

     

    选择联系方式

    选择完订单和问题类型后,就到了让您选择联系方式啦,可选邮件联系和电话联系~

     

    邮件联系

    选择邮件联系的话,可在方框中编辑自己的问题或疑问,编辑完成后点击“发送邮件”按钮,完成发送后,客服妹子会在6小时之内为亲回复哒~

     

    电话联系

    当然还可以选择电话联系,留下亲的电话号码,选择“亚马逊联系我”或“亚马逊五分钟后联系我”,然后等电话就哦了~

     

    不得不说,亚马逊的客户服务真是棒棒的~



    答疑时间


    Q1:德亚需要重新注册不?能和中亚账号通用吗?

    A1:德亚和美亚的账号是可以通用的,但是和中亚是不可以的,并且,目前中亚和任意海外亚马逊账号均不可以通用。


    Q2:不是说德亚直邮退税吗,为什么我没有收到退税?

    A2:德亚直邮商品的退税有两种税种,一是德国当地的消费税(即VAT),该税对于直邮中国商品,直接在商品结算页面自动减免;另一种是关税,关于关税,亚马逊实行多退少不补的政策。您下单时,亚马逊会对您的订单预先收取一部分关税金额。商品完成清关之后,海关决定包裹实际的关税金额并由亚马逊完成清关。亚马逊会按照多退少不补的原则,如果您的实际关税少于预收关税,发货后60天内会将差额退还给您;如果您的实际关税高于预收关税,那么高出的部分由亚马逊为您承担,您不需要再支付额外的金额。


    Q3:我会不会在德亚买到可以直邮但不符合中国海关政策的商品?

    A3:德亚可以直邮的商品均符合德国海关以及中国海关进出口政策的商品,根据中国海关的相关规定,商品运抵中国后,需要您将真实的身份证信息提供给亚马逊指定的承运商进行入境申报,且您的身份证信息不会对外泄露。


    Q4:新添加的信用卡被亚马逊扣款1欧元,正常吗?

    A4:正常,为了保证您的信用卡可以正常支付,亚马逊会在您添加新的信用卡后,扣除1欧元的预售权,以测试您的信用卡是否可以正常使用。但是不用担心,亚马逊核实过后,会在30天内将其退还至您的信用卡当中。


    Q5:现在还有价格保护吗?

    A5:经楼主与亚马逊客服确认,价格保护计划已取消。不过这也可以理解,商品价格波动很正常,亚马逊也没必要一直为我们买单,是吧。



    最后给大家安利一些好东西


    1.WMF旗下Silit 喜力特 陶瓷合金方锅四件套

     

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    因其现代化的技术,处于先锋地位的产品开发和一贯高质量的“德国制造”,喜力特已成为领导现代化厨房产品的国际市场的制造商~这款烤瓷方锅四件套,它的内部Silargan钢层坚硬致密,不含镍,抗菌,无异味。外部烤瓷面层平滑光亮,易于清洗。锅底钢芯可有效传导和储存热量,降低燃料消耗。适用于所有灶具,包括电磁炉。耐热玻璃锅盖,特制隔热塑胶手柄方便抓握,符合人体工学。锅边密封性好。并且也可以单买,单件购买支持直邮~



    2.Timberland 添柏岚 女士休闲帆布鞋


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    Timberland添柏岚是全球领先的户外品牌,对每一个真正热爱户外的人而言,添柏岚是一个真实可靠、可持续发展的户外品牌,通过提供创新的,经过户外考验的,外观漂亮而且经久耐用的装备,让你得到最丰富的户外体验。这款鞋子采用100%有机棉帆布鞋面,轻盈舒适。硫化橡胶大底,舒适灵活,防滑耐磨。50% 再生PET网布鞋内里,透气且环保,清爽低帮款式,适合夏日各种出街造型。【支持直邮】


    3.Hugo Boss 雨果-博士男士休闲夹克

     

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    HUGO BOSS是世界知名奢侈品牌,源于德国,主营男女服装,香水,手表,及其它配件。HUGO BOSS在国际时装界拥有举足轻重的地位,是德国的经典品牌。HUGO BOSS一直崇尚的经营哲学为:为成功人士塑造专业形象。这款夹克是Hugo Boss主打休闲的Orange橙标系列,采用55%亚麻,45%棉混纺面料,穿着柔软舒适。经典短款夹克,两侧工装口袋,做旧布面增添粗犷质感,适合日常休闲风格穿着~【支持直邮】秋天马上就来了,该提前屯秋装了~


    戳下面有超详细的剁手教程~

    你要是再问我怎么买,我就要急眼了,哼哼~


    德亚剁手攻略,戳我戳我


    买个东西就有理由去撩妹了!!!


    希望意亚法亚英亚跟上步伐哦~~

    END


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    2楼

    2016-09-11 20:03YY是个好筒子

    其实亚马逊的意思是让天朝人跟天朝人撕逼。。。

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